คำถามที่พบบ่อย

ระบบรองรับการชำระเงิน 2 รูปแบบคือ

1. การโอนเงิน โดยผู้ซื้อต้องทำการอัพโหลดหลักฐานการโอนเงินในระบบก่อน ถึงจะดำเนินการจัดส่งสินค้า

2. การจ่ายผ่านบัตรเครดิต VISA Mastercard โดยสินค้าจะถูกจัดส่งทันที

หมายเหตุ :
ในกรณีที่ผู้ซื้อทำการชำระเงินผิดพลาด เช่น กรอกจำนวนเงินผิดหรือใส่หมายเลขโทรศัพท์ที่ต้องการเติมเงินผิด ชำระผิดช่องทาง หรือผิดช่องทางการชำระเงิน เป็นต้น หรือทำรายการชำระเงินซ้ำซ้อน ผู้ซื้อจะไม่สามารถแก้ไขหรือเปลี่ยนแปลงการชำระเงินที่ผิดพลาดหรือยกเลิกการชำระเงินซ้ำซ้อนได้ ได้ ผู้ซื้อจะต้องทำการติดต่อ SMEnorthen ผ่านอีเมลล์เท่านั้น เพื่อขอทำการแก้ไขเปลี่ยนแปลงการชำระเงินที่ผิดพลาดหรือขอคืนเงินจากการชำระเงินที่ซ้ำซ้อนเท่านั้น

การขนส่งสินค้าและอัตราค่าบริการจัดส่งสินค้าจะคำนวณจากปัจจัยหลาย ๆ ด้าน อาทิ น้ำหนักสินค้า ขนาดของกล่องบรรจุสินค้า ระยะทางการขนส่ง อัตราค่าบริการจัดส่งสินค้าในระบบจะคิดแบบเหมารวม ในการสั่งซื้อสินค้าจำนวน 1 ชิ้น ค่าจัดส่ง 40 บาท จำนวน 2-4 ชิ้น ค่าจัดส่ง 60 บาท และจำนวน 5 ชิ้นขึ้นไป ค่าจัดส่ง 100 บาท โดยบริษัทขนส่งที่ผู้ประกอบการนิยมใช้บริการได้แก่ ไปรษณีย์ไทย Kerry Express J&T Express และ DHL ทั้งนี้ ระยะเวลาในการจัดส่งสินค้าขึ้นอยู่กับบริษัทขนส่ง โดยจะใช้เวลาขนส่งไม่เกิน 7 วัน

ผู้ซื้อสามารถติดตามสินค้าได้จาก เมนู บัญชีผู้ใช้ ในส่วนของเมนูมุมขวาบนของระบบ โดยสามารถเข้าไปดูรายละเอียดการสั่งซื้อ หรือ หมายเลขติดตามสถานะสิ่งของ ได้ที่เมนูคำสั่งซื้อ

ร้านค้าจะต้องตรวจสอบสินค้าที่ถูกส่งคืนถึงแล้ว และยืนยันการรับสินค้ากับทาง SMEnorthen จากนั้นระบบจะดำเนินการคืนเงินไปยังลูกค้าหากไม่มีการเปิดข้อพิพาท ระยะเวลาการคืนเงินจะขึ้นอยู่กับช่องทางการชำระเงินของลูกค้า โดยมีรายละเอียดดังต่อไปนี้

• ชำระผ่านบัตรเครดิตหรือการผ่อนชำระ 7-15 วันทำการ

• ชำระผ่านบัตรเดบิต 30-45 วันทำการ

• ชำระผ่านการโอนเงิน 10-15 วันทำการ